如何从网络远程解决Windows7问题

远程桌面连接
如果您发现有必要定期与远程系统连接，请使用“远程桌面连接”。这个多功能工具可让您控制任何远程PC。如果您需要访问服务器或其他关键系统，则特别有价值。
要使用“远程桌面连接”连接到远程系统，必须将PC配置为接受此类连接。
 
在Vista或Windows7中，右键单击“计算机”，然后选择“属性”，或打开“控制面板”，然后选择“系统”。在左窗格中选择“远程设置”链接。在Windows XP中，右键单击“我的电脑”，选择“属性”，然后选择“远程”选项卡。
使用“远程设置”控制面板，可以允许远程系统与该PC连接。管理员可以自动访问打开了远程桌面连接的所有系统。如果希望当前不是特定PC管理员的用户可以使用远程桌面连接连接到该计算机，请在此处添加他们。系统启用远程桌面连接后，实用程序将为您提供用于远程连接到PC的地址。
要开始远程桌面连接会话，请单击“开始”，“所有程序”，“附件”，“远程桌面连接”。在“远程桌面连接”窗口中，可以输入要连接的系统的IP地址或计算机名称，以及用于连接的用户名。启动连接过程后，该软件将要求您输入远程PC的有效用户名和密码，除非您保存了该PC上一次会话的连接凭据。
Windows Server 2003和2008允许通过远程桌面连接同时进行多个连接，但是桌面系统一次仅允许一个连接。
与“远程协助”不同，“远程桌面连接”不允许本地用户查看屏幕上的内容。进行远程桌面连接会话时，坐在PC前面的人将看到屏幕变黑。如果他们在本地重新登录系统，则会话将终止；否则，会话将终止。当您使用远程桌面连接对PC进行故障排除时，请让其他人坐下来放松自己在做事。
问题步骤记录器
Windows7附带了一个非常有用的工具，称为问题步骤记录器。这可以自动逐步记录导致或导致计算机问题的操作。然后可以将录音发送给技术支持或精通技术的朋友，使他们可以准确地查看发生了什么以及出了什么问题。这应该有助于他们找到解决方案。
由于几个原因，这非常有用。首先，PC用户通常无法确定确切的问题，并且技术支持可能无法重新创建他们描述的行为。尽管Windows远程协助使双方都可以同时查看桌面并同时解决问题，但是技术支持很少使用故障排除工具。
由于以电子邮件或带有即时消息的文件附件的形式发送问题步骤记录器会话很容易，因此在解决问题时，无需将任何人挂在电话上或远程协助连接的另一端。可以直观地看到问题的所在，从而使技术支持可以自由地，离线地解决问题，并且可以在他们可以全神贯注地解决问题，然后将解决方案传递给受挫的用户。