Windows10 Mobile终止支持：常见问题解答(图文)

 Windows10 Mobile终止支持：常见问题解答
Windows10 Mobile

终止Windows10 Mobile意味着什么？
自2019年12月10日起，Windows10移动版用户不再有资格免费从Microsoft接收新的安全更新，非安全修补程序，免费的辅助支持选项或在线技术内容更新。第三方或付费支持程序可能会提供持续的支持，但是必须认识到Microsoft支持不会公开提供Windows10移动版的更新或补丁，这一点很重要。

截止日期仅支持适用于Windows10移动版1709版的设备型号。对于Lumia 640和640 XL手机型号，Window 10 Mobile版本1703是最后受支持的操作系统版本，并将在2019年6月11日终止支持。有关更多信息，请参阅Windows10 Mobile的每设备型号。

终止支持对客户意味着什么？
终止支持意味着Windows10移动版操作系统（OS）将不再有产品或安全更新。这符合我们的生命周期政策。

终止支持后，自动或手动创建设置的新设备备份以及某些应用程序将持续3个月，直到2020年3月10日为止。某些服务（包括照片上传和从现有设备备份中还原设备）可能会继续适用支持终止后最多还有12个月的时间。

我的应用程序将继续得到支持吗？
应用受现代生命周期策略约束，并且独立于操作系统生命周期策略。应用程序开发人员（包括Microsoft）可能会随时终止对应用程序的支持。

在支持日期结束后，商店可能会继续工作。

Lumia或Microsoft设备受支持的方式不同吗？
不可以，Windows10 Mobile OS支持终止适用于所有Windows10 Mobile设备。

我刚购买了Windows10手机；我可以退回手机报销吗？
Microsoft不再销售或制造Window 10移动设备。请直接与您的卖家联系以讨论退货和退款。

Windows10移动版客户现在应该做什么？
随着Windows10移动操作系统支持的结束，我们建议客户迁移到受支持的Android或iOS设备。Microsoft的使命宣言赋予地球上每个人和每个组织以更大的力量，这迫使我们在这些平台和设备上支持我们的移动应用程序。

建议希望在2019年12月10日之后继续使用Windows10移动设备的客户使用设置->更新和安全->备份->更多选项手动创建备份，然后在该日期之前点击立即备份。

Windows10移动版的现有更新是否将继续可用以及持续多长时间？
我们目前没有计划从Windows Update中删除历史Windows10移动更新。

我还能恢复设备映像吗？
是。Windows设备恢复工具将继续为Windows10移动设备提供恢复映像。有关更多详细信息，请参见Windows设备恢复工具常见问题。