如何对Windows10上的远程桌面连接进行故障排除

　　如何对Windows10上的远程桌面连接进行故障排除

　　远程桌面应用程序通常可以正常运行，但是，如果您已按照所有步骤操作并且无法连接，则需要对问题进行故障排除。

　　●确认防火墙设置

　　启用远程桌面时，Windows10应该自动打开所需的防火墙端口，但并非总是如此。如果连接失败，请确保防火墙允许远程桌面服务。

　　要通过防火墙启用远程桌面，请使用以下步骤：

　　1. 打开Windows安全应用程序。

　　2. 单击防火墙和网络保护。

　　3. 单击“允许应用通过防火墙”选项。

　　4. 单击更改设置按钮。

　　5. 选中“远程桌面”选项，然后选中“私人”和“公共”选项。

　　6. 单击确定按钮。

　　如果您使用的是第三方防火墙或防病毒软件，则可能需要禁用这些应用程序以查看是否可以连接。但是，您可能需要查看软件支持网站以获取更多特定详细信息。

　　●解除阻止远程连接端口

　　如果设置正确配置，并且仍然可以连接，则出于安全原因，Internet提供商可能会阻止远程桌面端口。在这种情况下，您可能需要直接与ISP联系以解决此问题。

　　●使用IP地址，而不是PC名称

　　使用远程桌面应用程序时，最好使用设备的IP地址而不是计算机名。否则，您可能会偶然发现一些问题。

　　另外，在添加新设备时，请确保输入适当的IP地址(如上述步骤所示)。例如，使用本地IP地址从专用网络内部进行远程连接，或使用公共IP地址通过Internet连接。

　　●确认远程桌面服务

　　也可能由于所需的服务未在Windows10上运行而无法连接。

　　要确定远程桌面服务是否正在运行，请使用以下步骤：

　　1. 打开开始。

　　2. 搜索服务，然后单击最上面的结果以打开控制台。

　　3. 选择远程桌面服务，然后检查“状态”列显示为正在运行。

　　4. 如果未运行，请右键单击该服务，然后选择“启动”选项。

　　完成这些步骤后，您应该能够建立一个远程会话。

　　●切换到Internet协议版本4(TCP / IPv4)

　　Windows10可以同时使用IP版本4(IPv4)和版本6(IPv6)的网络堆栈，但有时会选择版本6进行连接，这可能会导致远程桌面协议(RDP)出现问题。

　　要将IPv4设置为Windows10上的默认网络堆栈，请使用以下步骤：

　　1. 打开控制面板。

　　2. 单击网络和Internet。

　　3. 单击网络和共享中心。

　　4. 单击左侧导航窗格中的更改适配器设置选项。

　　5. 右键单击活动适配器，然后选择“属性”选项。

　　6. 清除“ Internet协议版本6(TCP / IPv6)”选项。

　　7. 单击确定按钮。

　　8. 重新启动计算机。

　　完成这些步骤后，您现在应该可以使用远程连接进行连接。

　　如果仍然无法建立远程会话，则可以尝试使用远程桌面应用程序的预览版(请参阅上述步骤)，以确定问题是否可能是该应用程序稳定版中的错误。

　　在本指南中，我们概述了通过专用网络和Internet连接到设备的步骤，但是允许远程桌面连接(尤其是通过Internet)可能存在安全风险。