Windows 11 23H2 淘汰旧版疑难解答程序，转而使用“获取帮助”应用

　　• Microsoft 将弃用 Windows 11 的内置故障排除程序。

　　• 此更改将从 2023 年末的 23H2 版本及更高版本开始。

　　• 该公司预计到 2025 年将完全删除这些工具。

　　• 旧版本的 Windows 不会受到影响。

　　Microsoft 正在逐步淘汰适用于Windows 11(及更高版本)的旧版 Microsoft 支持诊断工具 (MSDT) 和 MSDT 故障排除程序。据该公司称，计划通过23H2 版本的发布来弃用旧版故障排除程序。然而，这些工具从操作系统中完全删除还需要几年的时间。

　　2023 年，Windows 11 23H2 将开始将部分故障排除程序重定向到新的“获取帮助”应用程序以诊断和解决问题。到 2024 年，计划删除疑难解答程序并完成到“获取帮助”应用程序的重定向。最终，到 2025 年，微软将从操作系统中彻底删除 MSDT 平台。

　　这些工具已经存在很多年了，您可以手动启动它们来诊断和修复常见问题(例如打印、更新、声音、蓝牙和网络问题)。此外，在某些情况下，这些工具会自动启动以尝试纠正特定问题。

　　值得注意的是，微软正在逐步淘汰 Windows 11 23H2 及更高版本上的旧版故障排除平台。如果您使用的是Windows 11 22H2或更早版本，或者Windows 10、8.1 或 7，您将继续能够启动疑难解答程序来诊断和纠正常见问题。

　　“获取帮助”应用程序现在将成为解决计算机上常见问题的平台。如果您使用的是 Windows 11，则可以从“开始”菜单访问该应用程序。此外，例如，如果您正在处理音频问题，您将找到一个直接从“声音”设置启动应用程序的选项。

　　该应用程序非常简单，因为它只包含一个可用于查找问题的搜索框。当您键入时，应用程序将开始使用预测来快速显示有关该主题的结果。然后，您可以选择结果来开始故障排除步骤。

　　在某些情况下，“获取帮助”应用程序将指导您采取纠正问题所需的步骤。在其他情况下，您将可以选择运行可以解决问题的工具，并且您还可能会收到解决问题的步骤和工具的组合。

　　此外，如果您需要其他帮助，该应用程序还提供直接联系 Microsoft 支持的选项。如果您想开始对话，系统会要求您指定产品，然后您可以选择通过浏览器与支持人员聊天，或者如果您有 Microsoft 365 订阅，您将能够获得电话支持。