修复《帝国时代：最终版》无法启动的问题

　　四、重置《帝国时代》DE游戏数据

　　这比重新安装整个游戏要好，而且可能只适合您。重置应用的功能在 Windows Windows 10 版本 1607 或更高版本中可用。

　　• 在搜索栏中输入“应用程序和功能”并选择它。

　　• 找到并选择“帝国时代：决定版”，然后选择“高级选项”。

　　• 单击重置。

　　五、您使用的是 Windows 预览体验成员版本吗?

　　许多人向 AOE 支持团队报告说，如果他们使用的是 Windows 的预发布/预览体验版本，他们在启动游戏时遇到了问题。在您阅读本文时，正在调查此问题。因此，请留下来了解这方面的更新。

　　六、检查您的防病毒设置

　　返璞归真。如果防病毒软件意外发现游戏存在问题，则启动任何应用程序或游戏时都会导致问题。请按照以下步骤操作：

　　• 某些防病毒程序可能会阻止游戏启动。请务必检查您的防病毒设置，以确保《帝国时代：决定版》未被阻止。

　　• 将游戏添加到防病毒程序中的任何白名单功能。

　　《帝国时代》支持团队特别指出，防病毒程序 Comodo 和 F-secure 与《帝国时代 DE》存在已知冲突。对于Comodo，请尝试禁用shellcode注入检测或缓冲区溢出保护。其他程序中的类似 shellcode 阻止程序也可能导致问题。

　　七、运行 Windows 应用商店应用疑难解答

　　Windows 11 有一个内置的疑难解答程序。在耳框中键入故障排除，您应该会立即看到设置。

　　• 从列表中打开 Windows 应用商店应用。

　　• 运行它。

　　• 如果存在问题，它将进行一般检查，并尝试修复它。

　　八、咔嚓!挂!崩溃!重新打开商店并更新

　　这是一个典型的错误，您需要收集 DxDiag 并存储日志。 此过程将捕获系统信息和安装日志。您必须将其发送给 AOE 支持团队进行修复。

　　• 获取 DxDiag：

　　1. 在 Cortana 搜索栏中，键入 dxdiag，然后单击“DxDiag 运行命令”。

　　2. 选择“保存所有信息”并将 dxdiag 文件保存到您的桌面。

　　• 获取存储日志：

　　1. 在 Cortana 搜索栏中，键入 wscollect，然后单击“wscollect 运行命令”。这将在您的桌面上生成一个.cab文件。

　　• 向 Microsoft 发送您的信息。 收集以下信息并将其发送给他们：

　　o 将尽可能多的以下信息收集到电子邮件中：

　　 问题描述。请尽可能详细。

　　 您的问题的屏幕截图(如果您能够收集到)。

　　 您的 DxDiag 文件。

　　 您的 .cab 文件。

　　 电脑上防病毒软件的名称(如果有)。

　　 电脑上 VPN 软件的名称(如果有)。

　　 电脑上的防火墙软件的名称(如果有)。

　　o 一旦您尽可能多地掌握了上述信息，请将其发送给 AgeDE_Support@microsoft.com。他们会尽快回复您，并采取进一步的措施。

　　它们可能都无法解决您的问题，唯一的选择是等待 AOE 支持团队的更新以修复此问题。我相信他们已经在努力了。