如何修复由Windows 10累积更新KB4497935引起的RASMAN错误

Microsoft最近在Windows 10版本1903或2019年5月更新中承认了一个新错误，解释了安装累积更新KB4497935的设备可能会遇到它。

此累积更新于2019年5月29日发布，适用于Windows 10版本1903，并将操作系统内部版本号增加到18362.145。

根据软件巨头本身的说法，这次累积更新引入的故障导致远程访问连接管理器（也称为RASMAN）突然停止工作。

该服务可能会遇到错误0xc0000005，并且只有在VPN配置文件配置为Always On VPN连接时才会出现此问题。该公司解释如下：

“远程访问连接管理器（RASMAN）服务可能会停止工作，并且当手动将设备配置为非默认遥测设置为0时，您可能会收到错误”0xc0000005“。您可能还会在Windows日志的”应用程序“部分中收到错误在事件查看器中，事件ID 1000引用“svchost.exe_RasMan”和“rasman.dll”。

仅当VPN配置文件配置为带或不带设备隧道的Always On VPN（AOVPN）连接时，才会出现此问题。这不会影响仅手动VPN配置文件或连接。“

此通报中最重要的一点是解释问题发生的位置：


“when devices are manually configured to the non-default telemetry setting of 0”


因此，如果您尝试解决问题，直到Microsoft推出完整补丁，那么这是一个可能的解决方法。

微软表示，该漏洞的完整补丁将在“即将发布的”更新中发布，但没有具体细节。下一个Patch Tuesday周期将于7月9日举行。

考虑到遥测因子，解决方法归结为将默认遥测级别设置为基本，增强或完整。有两种方法可以解决远程访问连接管理器服务错误：组策略编辑器和Windows注册表编辑器。

如果要使用组策略编辑器，请单击“开始”菜单>键入gpedit.msc以启动应用程序。浏览到以下路径：


Computer ConfigurationAdministrative TemplatesWindows ComponentsData Collection and Preview BuildsAllow Telemetry


双击此策略，然后启用它。默认情况下，策略设置为“ 未配置”，因此在切换到“已启用”后，还需要选择Windows 10中可用的三个级别之一，即“基本”，“增强”和“完全”。

您需要在进行策略更改后重新启动RASMAN才能保存设置。

另一方面，如果要使用注册表编辑器修复程序，则解决方法将归结为创建或更改（如果已存在）注册表项。

单击“开始”菜单>键入regedit.exe，打开注册表编辑器。浏览到以下位置：


HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsDataCollection


接下来，您需要更改名为的项的值：


AllowTelemetry


如果它不存在，则需要通过右键单击右窗格>新建> DWORD（32位）值> AllowTelemetry来手动创建它。

双击它以更改值并输入1,2或3，根据以下列表：


1 = Basic
2 = Enhanced
3 = Full


同样，您需要在更改上述注册表项的值后重新启动远程访问连接管理器服务。

该错误仅影响Windows 10 May 2019更新，因此它不存在于Windows 10 October 2018 Update或更早版本中。最新的累积更新无法修复它。